近期，，，止园饭馆房务部针对前厅事情规范流程组织开展培训会。。。；；；；；＞刍嵊煞课褡芗嘀芾僦鞒。。。。

会上，，，各人各抒己见，，，针对平时势情中遇到的问题，，，举行了交流。。。。房务部司理邓敏提出，，，服务细节方面还需增强，，，事情中语言和行为方面的礼仪礼仪需要提高。。。。房务部副司理林佩提出，，，前台应与客服实时相同，，，留足客服查房时间，，，接听电话后转达信息要详细且完整等。。。。随后，，，前厅部员工连系部分向导提出的意见建议举行了交流探讨。。。。

培训的下半段由情景演练睁开，，，着力从现实演练历程中发明问题，，，解决问题。。。。

最后，，，周蕾总结了此次培训的内容：一是培训是岗位治理的须要程序。。。。要树立准确的事情看法，，，从自身心田出发举行对客服务。。。。二是对前台提出了“接一应二招呼三”的事情要领，，，要用热情的态度、职业化的精神来面临到店的每一位来宾。。。。

止园饭馆房务部  张珊珊