为确保《旅馆营运治理手册》扎实有用运行,,规范旅馆干部员工的服务礼仪标准,,为来宾提供一流、优质、超值的服务,,克日,,深圳长安大旅馆组织开展了全员服务礼仪专题培训课。。。
专题培训约请广州环球礼仪学院专业培训师主讲。。。培训先生重点解说了旅馆服务礼仪的专业知识,,并通太过组PK、现场树模及提问抢答等互动方式加深了员工对职业形象与礼仪的认知和相识,,尤其对员工在详细服务历程中的微笑、着装、称呼、鞠躬、指引手势等举行了详细的诠释说明及树模。。。参训职员起劲响应、踊跃加入,,现场气氛活跃。。。
此次培训是长安大旅馆第二十五届优质服务质量月活动的组成部分,,对强化员工服务意识、提高员工综合素质、升华旅馆整体服务水准及有用提高服务“软实力”等起到了较好的效果。。。
(深圳长安 张景杰供稿)